À propos des transports
1. Le service de livraison sélectionné est-il disponible pour mon pays ? Quel est le transporteur ? Quel est le délai de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des pays. (Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 60 $)
Délai de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Temps d'expédition.
Livraison gratuite:
• Coût : Gratuit (Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 60 $)
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
| Transporteur | Produits correspondants | Délai de livraison | Zone de livraison |
| DPD | La plupart des produits de taille et de poids normaux | 2 semaines | À la plupart des pays |
| Livraison express pour petits articles | Produits spécifiés de petite taille | 1 à 2 semaines | |
| Services médicaux d'urgence | Produits de grande taille mais légers | 2 à 4 semaines |
Livraison rapide : disponible uniquement pour la Norvège, l’Islande, Chypre, Porto Rico, l’Alaska et Hawaï.
Prix : 118,13 $ par pièce
Délai de traitement : 1 à 2 semaines
Délai de livraison : 5 à 7 jours
Disponibilité des transporteurs par destination :
Norvège, Islande, Chypre : UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaï : UPS / DHL Express / FedEx
Veuillez noter : les délais de livraison peuvent varier en fonction des informations de vol au moment de votre commande. Pour les pays éloignés, le délai peut être plus long. Nous améliorons constamment notre service et nous nous efforçons de trouver des transporteurs toujours plus performants.
Pour une livraison plus rapide, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]
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2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.
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Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.
À propos des retours et des remboursements
1. Comment annuler une commande ?
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures, sans aucun motif.
Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, des frais de stockage, de préparation et d'expédition, correspondant à 30 % à 50 % du montant de la commande, seront déduits du remboursement de votre ou vos articles.
2. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ?
Les produits reçus avec un verre ou un cadre cassé ne sont pas considérés comme défectueux et ne peuvent être retournés. Dans ce cas, nous remplacerons le verre sans frais supplémentaires. Si vous ne souhaitez pas de remplacement et préférez retourner l'article, nous traiterons votre demande comme un retour classique et facturerons jusqu'à 35 % du prix du retour. Nous nous réservons également le droit de déduire les frais d'expédition initiaux du remboursement.
3. Quand recevrai-je le remboursement ?
Après réception de votre retour, le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables (1 à 2 jours via PayPal). Si vous rencontrez des difficultés avec votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que toute annulation ou tout retour est soumis à notre politique de retours et de remboursements.
À propos du produit
1. Quelle est la durée de conservation des vêtements ?
La durée de vie des vêtements n'est pas fixe et dépend de nombreux facteurs, tels que la matière, la fréquence d'utilisation, le mode de lavage et les conditions de stockage. En général, la durée de vie varie selon le type de vêtement. Par exemple, il est recommandé de remplacer les sous-vêtements tous les 3 à 6 mois ; les t-shirts peuvent nécessiter un remplacement après plusieurs lavages au cours d'une même saison ; les robes en soie peuvent devenir plus sèches et moins brillantes après lavage en raison de leur délicatesse ; les jeans peuvent se déformer après environ deux ans d'utilisation. Même les doudounes haut de gamme peuvent devoir être remplacées après 3 à 5 ans d'utilisation. Ainsi, la durée de vie des vêtements est une notion relative qui doit être évaluée en fonction des conditions réelles.
2. Comment laver et entretenir correctement ses vêtements ?
Un lavage et un entretien appropriés des vêtements peuvent prolonger leur durée de vie. Les méthodes spécifiques sont les suivantes :
Lisez les instructions de lavage : vérifiez d’abord l’étiquette d’instructions de lavage sur le vêtement et suivez la méthode de lavage recommandée.
Lavage par classification : Lavez séparément les vêtements de couleurs, de matières et d’exigences de lavage différentes afin d’éviter les taches ou les dommages mutuels.
Lavage délicat : utilisez une lessive douce et une température d’eau appropriée, et évitez d’utiliser des produits chimiques tels que la javel ou les acides et bases forts.
Séchage approprié : Séchez les vêtements dans un endroit frais et aéré afin d’éviter une exposition prolongée au soleil qui pourrait entraîner une décoloration ou une déformation du tissu.
Entretien régulier : Pour les vêtements haut de gamme ou en matières spéciales, un entretien professionnel régulier peut être effectué, comme le nettoyage à sec, le repassage, etc.
